1. Responsable del tratamiento
Premier Outsourcing Solutions, RNC 133210274, con domicilio en C/Maximiliano Gómez #16, El Café de Herrera, Santo Domingo Oeste, República Dominicana, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.
Esta política aplica al sitio web, al software NexusFact y NexusCont, y a los servicios profesionales de la firma. Para ejercer tus derechos o hacer consultas, escríbenos a [email protected].
2. Qué datos recopilamos
2.1 Datos de contacto del sitio web
Cuando completas el formulario de contacto, recopilamos tu nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, el tipo de servicio que te interesa y el mensaje que nos escribes. Estos datos se usan únicamente para responder a tu solicitud.
2.2 Datos de cuenta del software
RNC o cédula, nombre completo, correo electrónico y una contraseña de acceso, que almacenamos exclusivamente como un valor cifrado irreversible (hash) — nunca la vemos ni la guardamos en texto legible. Si tu empresa habilita la emisión desde mensajería, también almacenamos el número autorizado por el administrador y los límites configurados.
2.3 Datos operativos del negocio
La información que registras para usar el software: clientes, proveedores, productos, comprobantes, montos, ITBIS, retenciones y demás datos fiscales y comerciales de tu empresa y de terceros con quienes haces negocios.
2.4 Datos técnicos
Dirección IP, fecha y hora de acceso, y resultado de los intentos de inicio de sesión, registrados con fines de seguridad (por ejemplo, para bloquear intentos repetidos de adivinar una contraseña).
3. Para qué usamos tus datos
- Proveer y operar el servicio contratado.
- Responder a las solicitudes que nos envías desde el sitio web.
- Verificar tu identidad y proteger tu cuenta.
- Procesar tu suscripción, cobrarla y emitir los comprobantes correspondientes.
- Enviarte comunicaciones operativas esenciales: verificación de cuenta, restablecimiento de contraseña y avisos de facturación. No enviamos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento previo.
- Prestar soporte técnico cuando lo solicitas.
- Cumplir con las obligaciones legales que nos sean aplicables.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases: (i) la ejecución del contrato que nos vincula, cuando contratas el software o un servicio; (ii) tu consentimiento, cuando nos escribes voluntariamente desde el formulario de contacto; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal; y (iv) nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del servicio.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:
- Nuestra pasarela de pago — para procesar los cobros de suscripción, conforme a su propia política de privacidad.
- Nuestro proveedor de infraestructura — donde se aloja la base de datos del servicio.
- Nuestro proveedor de envío de correo — para los correos operativos descritos en la sección 3.
- Terceros que tú autorices explícitamente — si generas una llave de acceso para conectar el software con otro sistema, ese tercero accederá a los datos que la llave permita, bajo tu control. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la aplicación.
- Autoridades competentes — cuando la ley lo requiera, incluyendo requerimientos de la DGII en el contexto de comprobantes fiscales o una orden judicial.
6. Datos de pago
No almacenamos números de tarjeta de crédito ni códigos de seguridad en nuestros servidores. El procesamiento del pago lo realiza directamente una pasarela de pago autorizada. De ella solo recibimos un identificador de cliente y el estado de tu suscripción (activa, cancelada, cobro fallido).
Las transacciones se realizan sobre una conexión cifrada (HTTPS). La pasarela de pago es responsable del tratamiento de los datos de tu tarjeta conforme a sus propias políticas y a los estándares de seguridad de la industria de medios de pago.
7. Dónde se almacenan tus datos
Los datos del servicio se almacenan en servidores ubicados fuera de República Dominicana, en centros de datos de nuestro proveedor de infraestructura. Esto implica una transferencia internacional de datos, regulada por la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de República Dominicana. Al usar el servicio, aceptas que tus datos se procesen y almacenen bajo este esquema, con las medidas de seguridad descritas en la sección 8.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, entre ellas:
- Las contraseñas se almacenan únicamente como un valor cifrado irreversible con sal criptográfica, nunca en texto legible.
- Las conexiones al servicio en producción usan HTTPS (cifrado en tránsito).
- Bloqueo automático del acceso tras varios intentos fallidos consecutivos de inicio de sesión.
- Aislamiento de los datos de cada empresa: el acceso siempre se filtra por la cuenta autenticada.
- Copias de seguridad periódicas de la base de datos.
Ningún sistema es completamente invulnerable. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, te lo notificaremos conforme lo exija la ley aplicable.
9. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al terminar la relación:
- Si cancelas voluntariamente, conservamos tus datos durante treinta (30) días, para permitirte reactivar la cuenta o exportar información, y luego los eliminamos.
- Si la cuenta se suspende o termina por falta de pago, conservamos tus datos durante noventa (90) días antes de eliminarlos, para darte oportunidad de regularizar el pago y recuperar el acceso.
- Conservaremos por más tiempo aquella información que la normativa fiscal dominicana nos obligue a retener, y únicamente para ese fin.
Los datos de contacto enviados desde el formulario del sitio se conservan mientras sean necesarios para atender tu solicitud y para el seguimiento comercial derivado de ella.
10. Tus derechos
Conforme a la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de República Dominicana, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar los datos inexactos o incompletos.
- Cancelar o eliminar tus datos, sujeto a las excepciones legales aplicables.
- Oponerte a determinados tratamientos de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos dentro del plazo que establezca la ley aplicable. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes acudir a la autoridad competente.
11. Cookies y analítica
El software usa una cookie de sesión estrictamente necesaria para mantenerte conectado, configurada como HttpOnly, SameSite=Strict y Secure cuando se sirve por HTTPS. No usamos cookies de rastreo publicitario.
Este sitio web puede usar una herramienta de analítica para entender de forma agregada cómo se navega el sitio (páginas vistas, origen del tráfico). Esa información se trata de forma agregada y no se utiliza para identificarte personalmente ni para publicidad dirigida. Puedes bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando.
12. Menores de edad
El servicio está dirigido a negocios y profesionales mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de última actualización. Para cambios materiales en el tratamiento de tus datos, procuraremos avisarte por correo electrónico.
14. Contacto
Para preguntas sobre esta política o para ejercer tus derechos: [email protected].