1. Objeto y aceptación
Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen la contratación y el uso de los productos y servicios ofrecidos por Premier Outsourcing Solutions, RNC 133210274, con domicilio en C/Maximiliano Gómez #16, El Café de Herrera, Santo Domingo Oeste, República Dominicana ("nosotros", "Premier", "el Proveedor").
Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes usar el servicio.
Estos Términos aplican tanto a personas físicas como a personas jurídicas. Si aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultad para obligarla.
2. Qué ofrecemos
Premier Outsourcing Solutions opera dos líneas de actividad claramente diferenciadas:
2.1 Software por suscripción (contratación en línea)
- NexusFact — software de facturación electrónica que permite emitir, gestionar y almacenar comprobantes fiscales electrónicos (e-CF) y comprobantes fiscales de la serie tradicional, administrar clientes, proveedores e inventario, y generar los reportes relacionados.
- NexusCont — módulo de contabilidad que registra la operación del negocio, genera asientos contables y produce estados financieros.
Ambos se ofrecen bajo un modelo de suscripción recurrente y se contratan directamente en línea, sin intervención de un representante.
2.2 Servicios profesionales de la firma (contratación por propuesta)
- Contabilidad mensual y preparación de estados financieros.
- Declaraciones de ITBIS y cierres fiscales.
- Asesoría fiscal y acompañamiento ante la Dirección General de Impuestos Internos (DGII).
- Constitución y formalización de empresas.
Estos servicios no se contratan en línea. Se acuerdan mediante una propuesta escrita previa que define alcance, honorarios y condiciones para cada caso, y se rigen por lo pactado en esa propuesta, aplicándose estos Términos de forma supletoria en lo que no la contradiga.
3. Cuentas y registro
- Debes proporcionar información veraz y completa al registrarte (RNC o cédula, nombre y correo electrónico) y mantenerla actualizada.
- Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
- Debes notificarnos de inmediato si detectas o sospechas un uso no autorizado de tu cuenta.
- Nos reservamos el derecho de suspender cuentas con información falsa o que incumplan estos Términos.
3.1 Emisión desde números de mensajería autorizados
Si tu empresa habilita la emisión de comprobantes desde un número de mensajería, ese número es personal e intransferible y todo comprobante emitido desde él se atribuye a tu empresa. Mantener el control del teléfono y de las sesiones vinculadas es responsabilidad exclusiva del titular del número y de tu empresa. Debes retirar la autorización de inmediato si el dispositivo se pierde o si la persona titular deja de estar autorizada. Puedes acotar el riesgo configurando topes de monto, límites de emisión por hora y avisos al administrador.
4. Responsabilidad fiscal — importante
Nuestro software es una herramienta para generar y organizar tus comprobantes fiscales. Contratar el software, por sí solo, no constituye una relación de asesoría fiscal ni te exime de tus obligaciones como contribuyente ante la DGII.
- Eres el único responsable de la exactitud de la información fiscal que registras: montos, ITBIS, retenciones, tipos de comprobante y datos de tus clientes y proveedores.
- Haremos esfuerzos razonables por mantener el software actualizado frente a cambios en la normativa de la DGII, pero no garantizamos que dicha adecuación sea inmediata en todos los casos.
- Si además contratas nuestros servicios profesionales de contabilidad o asesoría, el alcance de nuestra responsabilidad será el que se defina expresamente en la propuesta correspondiente.
5. Uso aceptable
No puedes usar el servicio para:
- Emitir comprobantes fiscales falsos o fraudulentos, ni para actividades ilegales.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas o datos de otras empresas.
- Interferir con la operación del servicio, incluyendo ataques de denegación de servicio, ingeniería inversa, extracción masiva de datos o uso de la interfaz de programación por encima de los límites publicados.
- Revender o sublicenciar el servicio sin autorización previa por escrito.
Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan esta sección, con o sin previo aviso según la gravedad del caso.
6. Tus datos
- Eres el dueño de la información que ingresas al servicio. Nosotros la almacenamos y procesamos en tu nombre como parte de la prestación del servicio.
- Puedes exportar tus comprobantes emitidos por período desde la aplicación. Si necesitas otro tipo de datos, contáctanos y te los facilitamos.
- El tratamiento de datos personales se detalla en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.
7. Precios, cobro y renovación
- Los precios vigentes de los planes de software se publican en la página de Precios y en la aplicación al momento de contratar.
- Los precios se expresan en pesos dominicanos (RD$) e incluyen el ITBIS aplicable.
- El cobro se realiza por adelantado al inicio de cada período de facturación (mensual, salvo que contrates un período anual).
- La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, por un período igual, hasta que la canceles.
- Los pagos con tarjeta se procesan a través de una pasarela de pago autorizada. No almacenamos números de tarjeta ni códigos de seguridad en nuestros servidores.
- Podemos modificar los precios con un aviso previo de al menos treinta (30) días antes de que apliquen a tu siguiente ciclo de facturación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor.
7.1 Falta de pago
Si un cobro no puede procesarse, te lo notificaremos y dispondrás de un período de regularización antes de que el acceso al servicio se restrinja. El detalle de este procedimiento está en la Política de cancelación y reembolsos.
8. Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu portal de cliente. La cancelación toma efecto al final del período ya pagado: conservas el acceso hasta esa fecha y no se generan cobros posteriores.
Las condiciones completas de cancelación, el tratamiento de los reembolsos y los plazos aplicables se detallan en la Política de cancelación y reembolsos, que forma parte integral de estos Términos.
9. Servicios profesionales de la firma
Cuando contratas contabilidad, asesoría fiscal o constitución de empresas:
- El alcance, los honorarios, la duración y la forma de pago son los que consten en la propuesta aceptada por ambas partes.
- Te comprometes a entregar, de forma completa y oportuna, la documentación e información necesarias. Los retrasos o perjuicios derivados de información incompleta, tardía o inexacta no nos son imputables.
- Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación de servicios con el preaviso que establezca la propuesta. A falta de plazo pactado, se aplicará un preaviso razonable de treinta (30) días.
- Al terminar la relación, te entregaremos la documentación contable que nos hayas confiado y que se encuentre bajo nuestra custodia.
10. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados o no programados. No somos responsables por interrupciones causadas por fuerza mayor, fallas de terceros (proveedores de infraestructura, pasarela de pago, servicios de correo o de la propia DGII) o eventos fuera de nuestro control razonable.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley dominicana:
- El software se ofrece "tal cual", sin garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular más allá de lo aquí descrito.
- No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de ganancias o de datos.
- Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el servicio no excederá el monto que hayas pagado por dicho servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que origina el reclamo.
- Nada en esta sección limita la responsabilidad que no pueda limitarse válidamente bajo la ley dominicana, incluyendo los casos de dolo o falta grave.
12. Propiedad intelectual
El software, su diseño, las marcas "Premier Outsourcing Solutions", "NexusFact" y "NexusCont", y todo el contenido del servicio —excluyendo los datos que tú ingresas— son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes. La suscripción te otorga un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible, mientras esté vigente, y no transfiere ningún otro derecho.
13. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar tu acceso al servicio si incumples estos Términos, si no realizas los pagos correspondientes, o si lo requiere una autoridad competente o la ley aplicable.
La conservación y eliminación de tus datos tras una cancelación o terminación se rige por lo indicado en la Política de Privacidad y en la Política de cancelación y reembolsos.
14. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de última actualización. El uso continuado del servicio después de un cambio implica su aceptación. Para cambios materiales procuraremos avisarte por correo electrónico con antelación razonable.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santo Domingo Oeste, República Dominicana, salvo que la ley aplicable disponga un fuero distinto de forma imperativa.
16. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos, escríbenos a [email protected], o por los medios indicados en la página de Contacto.